备案和隐私合规这两件事,卡住上线的次数比功能开发还多。下面这份清单是这两年提交材料时反复核对的那几项,按顺序过一遍,基本不会被退回。

备案材料

主体证件、法人身份证、小程序管理员信息、服务内容说明、域名与服务器信息。服务内容说明要写到具体功能,比如「信息展示与预约报名」,不要写「综合服务」这类模糊表述,模糊表述是退回率最高的一项。

隐私政策要写实的

政策里列出来的信息项,必须和小程序后台实际申请的一致。多写一项没用到的信息,反而要在说明里解释为什么申请;少写一项正在用的,属于超范围收集。手机号、位置、相册、通讯录这四项是最常出问题的,用不到就不要申请权限。

权限申请话术

弹出授权框时的那句话直接决定用户点不点同意。写清用途和后果,例如「用于生成报名凭证,不会用于其它用途」,比「获取你的信息以提供更好服务」的通过率高得多。被拒绝后要有降级路径,不能一拒绝就整个流程走不下去。

用户信息收集范围

能少收就少收。手机号不是每个功能都要,展示类页面不需要登录;需要联系时才要号码,需要定位到店时才要位置。收集范围越小,后面做数据导出和删除功能时越省事。